PARAPHIE EN QUELQUES MOTS

Spécialiste de l’univers officinal, Paraphie Conseil et Formations est dirigée depuis  2002 par sa fondatrice Laurence Ledreney-Grosjean.

Auteur de « l’ABC du conseil dermocosmétique en pharmacie d’officine » éditions du Moniteur des pharmacies (2012),  la dirigeante de Paraphie accompagne les officinaux  dans leur développement stratégique au travers de l’amélioration du service rendu à la clientèle, grâce à leur haute qualité de service.

OBJECTIFS

Ø  Accompagnement du titulaire dans ses différentes missions pour optimiser le  développement stratégique de l’entreprise

Ø  Élaborer une organisation accrue et optimisée de la pharmacie ;

Ø  Motiver et impliquer les membres de l’équipe officinale au travers de la mise en place de procédures spécifiques et d’une répartition optimisée des tâches ;

Ø  Se différencier face à la concurrence.

MOYENS

Ø  Définition des attentes et audit de l’officine : mode de management du ou des titulaires, composition de l’équipe, la zone de chalandise, typologie de la clientèle, les marques référencées, concurrence ;

Ø  Recommandations : proposition d’une stratégie de développement avec axes prioritaires et d’un calendrier de mise en place des actions ;

Ø  Opérationnel : Mise en application des actions et création d’outils personnalisés ;

Ø  Formations: management des achats, accueil et communication avec la clientèle, conseil personnalisé, hygiène et dermocosmétique ;

Ø  Coaching d’équipe : Accompagnement des équipes sur une thématique définie  (suivi de la formation) ;

RESULTATS

Ø  Développement des couples produits / marchés

o   Adaptation à la clientèle existante ou développement de nouveaux couples produits/marchés

Ø  Motivation et implication des équipes

o   Optimisation des conseils 

Ø  Satisfaction de la clientèle

o   Fidélisation de la clientèle

Imprimer  |  Plan du site  |  Informations légales  |  Contact