Histoire d’une passion

Auteur d’ouvrages dont voici un extrait :  « Le conseil dermocosmetique en pharmacie » Ed. Moniteur des pharmacies 2022

« Mon souhait principal est de vous aider à apporter à votre patient un conseil personnalisé, spécifique, pour lui et pour lui seul, à l’instant T, en tenant compte bien sûr des soins qu’il prodigue à sa peau. Cela ne peut pas se faire sans investigation. Plus vous poserez de questions, plus il se sentira «pris en main». Il est indispensable, pour faire une bonne analyse de la situation, de l’observer et de lui demander ses habitudes en matière de nettoyage, de soins, afin de lui apporter une recommanda- tion spécifique, pertinente et professionnelle. Le conseil dermocosmétique ne consiste pas à vendre n’importe quoi à n’importe qui mais, au contraire, à repérer les erreurs sincères et souvent non fondées des patients, afin de les aider à rétablir un bon équilibre pour leur peau, associé à une bonne hygiène de base, souvent défaillante et cause de bien des maux. Conseiller mieux, c’est sensibiliser le patient à ses idées reçues avec tact et diplomatie et faire une proposition juste, pour le fidéliser (voir la partie I : « Les étapes du conseil dermocosmétique à l’officine ») »